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客戶關懷向前一步,弗爾德售后支持正式升級了!

客戶關懷向前一步,弗爾德售后支持正式升級了!
德國Retsch(萊馳)  2023-08-18  |  閱讀:1051

弗爾德售后支持


您在哪里,我們就在哪里

從現(xiàn)在起,弗爾德售后支持全面升級。通過我們在金相學、硬度測試、烘箱馬弗爐灰化爐、化學元素分析、顆粒粉碎研磨篩分、粒度粒形分析等方面的專家的建議和指導,優(yōu)化您對機器的使用及應用方法。我們遍布全球的售后支持網(wǎng)絡提供的全球技術支持和援助確保問題能夠得到快速的處理。


在專家的幫助下改善您設備的使用結(jié)果,大大增加可重復性。技術服務工程師的年度服務訪問確保了更高的可預測性、長期良好的使用性能,以及高效超值的投資回報。同時,備件的快速交付,以及能夠快速獲取工程師的技術支持,都能將停機時間縮至最短。此外,對操作員工進行正確全面的設備使用及易損件知識培訓,以確保達到預期的正常運行時間、設備質(zhì)量和性能。


您可以根據(jù)實際需求選擇相應的服務包。


產(chǎn)品一:單項服務

  • 安裝和培訓

  • 遠程診斷或現(xiàn)場排

  • 寄修或現(xiàn)場維修


產(chǎn)品二:服務套餐

  • 預防性維護協(xié)議

  • 年度校準服務協(xié)議

  • 套餐服務可有效提高設備測試、測量、分析的精度,優(yōu)化設備功能,簽署該服務協(xié)議的客戶還可享受購買備件15%的折扣。


產(chǎn)品三:優(yōu)先服務

  • 作為VIP服務,您的任何緊急需求都將被優(yōu)先處理并提供即時優(yōu)質(zhì)的服務。

  • 隨時隨地提供第一時間的優(yōu)先服務

  • 足夠的相關備件庫存確保供應

  • 靈活選擇所需或?qū)嶋H用到的備件進行購買

  • 先服務后付費

  • 可按工時(小時為單位)計算服務費


弗爾德的支持承諾

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國內(nèi)迅速交付備件

服務回訪及滿意度調(diào)研

完善的線上文檔支持

獲得一系列完整的增值服務

對維修和備件支持的綠色優(yōu)先通道

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